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工作在IHG

体会洲际酒店集团

在洲际酒店集团工作,无论您何时何地加入我们这个团队,我们都将为您提供绝佳的机遇与发展,助您迈向成功之路。您将得以与敬业致力于我们企业发展的人共事,并且获得奖励与回报。您将有很多机会加入我们遍布中国乃至全球的工作团队

我们的任务

我们的核心目标是打造“客人挚爱的杰出酒店”,我们通过遍布中国及全球各地的品牌酒店提供所需服务来努力实现这一目标。我们所有的团队,包括:前厅、客房、市场销售、人力资源、餐饮财务团队等等都需要像您这样的人才,寻求挑战且能为我们带来激情与能量的人才。

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若您仅从客人的角度看待酒店行业,那可能无法全面了解洲际酒店集团业务的数量和种类。酒店业招聘的不仅仅是接待员和客房服务员。只有技能高超的工作团队才能保持大型酒店的持久运营,这需要具备从会记到信息技术各领域背景的专家。保持我们全球领先的国际酒店集团的地位便意味着我们能为您的职业发展提供更多不同的机遇。

酒店

作为酒店雇员,您的工作可以是前台服务,亦或是后台支持。要想成就成功的前台服务,热情待人是关键,同时还需拥有为客人提供高品质个性化服务的理念,而那些后台员工则需积极并脚踏实地地将酒店运营提升至最高水准。
前厅

在前台各部门工作的人员基本每天都要与客人发生面对面的接触。热情友好和周到细致的品行对这种岗位而言很重要,同样关键的因素还有致力于为客人提供卓越的个性化服务。我们的酒店全天候营业,因此如果您在前台工作,那您可能需要倒班,晚间、周末和公共节假日都可能需要工作。前台部门包括:

  • 餐饮:餐厅、酒吧、厨房
  • 前台:前台接待、宾客服务、礼宾服务
  • 水疗及健身
后台

后台部门是每个酒店最重要的组成部分。后台团队在幕后努力工作、拓展业务,使酒店保持高标准运营,同时确保客人对入住期间的方方面面都满意。从厨房工人到财务经理,此部门包括了多个岗位,如:

  • 财务和业务支持
  • 客房
  • 人力资源
  • 保安
  • 会议与宴会销售
  • 市场销售
  • 收益管理
  • 工程
  • 信息技术
  • 行政
酒店管理

酒店管理是每个酒店的核心。酒店管理人员领导我们的酒店朝着正确的方向发展,鼓舞我们的员工把酒店建设成客人挚爱的杰出酒店。经理要让其团队积极工作,同时还有责任确保顾客满意以及酒店业务突出。酒店管理岗位包括:

  • 总经理
  • 酒店经理
  • 驻店经理
  • 行政助理经理

客房预订

我们的中央预订办公室(CRO)是区域联络中心,部门内的员工们饱含激情,为我们全世界的宾客提供世界级的客户与销售服务。我们的CRO团队采用了行业领先的销售/服务流程,为每位客人带来个性化的体验,同时为我们酒店的合作伙伴创造最大的回报。
中央预订办公室

他们协助全球的优悦会会员(获得一系列额外礼遇的常住客)以及选择入住洲际酒店集团旗下酒店的宾客。作为入住宾客的第一联系人,CRO的工作集中在以下领域:

  • 客房预订
  • 社会化媒体管理
  • 优悦会宾客服务宾客关系管理
  • 非语音预订服务(电子邮件预订等)

集团总部办公室

我们的中央预订办公室(CRO)是区域联络中心,部门内的员工们饱含激情,为我们全世界的宾客提供世界级的客户与销售服务。我们的CRO团队采用了行业领先的销售/服务流程,为每位客人带来个性化的体验,同时为我们酒店的合作伙伴创造最大的回报。
总部办公室

您有很多机会加入我们总部办公室的敬业工作团队。通过这个团队,我们才能确保酒店从创新、技术和进取业务领导力获取利益,这些要素推动我们不断进步。很多领域都有机会,您通常可能不会把这些领域和热情接待联系在一起,如财务、信息技术、设计、销售、营销和战略。大中华区的集团总部办公室位于上海,同时在北京设有分公司。集团总部办公室岗位包括:

  • 酒店营运支持
  • 市场销售
  • 酒店营销渠道及宾客关系
  • 品牌营销
  • 宾客体验及酒店质量
  • 财务
  • 采购
  • 人力资源
  • 发展
  • 法务
  • 风险管理
  • 策略
  • 企业传讯
  • 设计与工程
  • 信息技术
  • 行政事务

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