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人力资源总监

人力资源总监
工作地点:
大中华区
所属部门/级别:
人力资源部
职位概述:

• 人力资源总监主要负责招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系、员工认可计划以及培训等在内的各项人力资源项目,并确保员工遵守酒店相关政策。通过营造积极向上的团队文化以保证酒店宾客的独特体验,并赋品牌以生命。为酒店总经理和领导团队提供与人力资源相关的辅导和建议。

任职要求:

• 人力资源专业学士及以上学历或同等资历;

• 4年相关工作经验。具有管理经验者优先考虑,具有专业人力资源职称者优先考虑,需对所有人力资源事务进行保密;

• 必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先考虑。

工作职责:

• 财务回报

   -协助制定人力资源部的预算,并督促部门依据预算开展工作。

   -监管员工编制与人力配置标准以管理成本。

   -降低因雇佣关系引起的财务风险。

   -识别和分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力。

• 员工团队

   -推出各种有利于团队协作的活动,为全体员工营造积极的工作氛围(如:全体员工会议、团队成员认可与庆祝活动、社团、健康活动等)。

   -为酒店领导层与员工提供各类教育与培训,包括绩效管理流程、递进式惩戒流程等相关课程,以此提高工作效率、提升绩效。

   -为新员工提供入职培训,让新员工了解酒店或公司的标准、政策规定、流程和员工福利待遇等信息。

   -确保在招聘和甄选流程中随时遵守酒店或公司的聘用标准和政府法规。

   -计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或起草方案。

• 宾客体验

   -建议并实施宾客服务战略,推动员工积极应对不断变化的宾客需求。

   -实时掌握影响宾客满意度的市场趋势和本地行情变化。

   -抽时间与宾客进行互动,获取宾客反馈并建立良好的客户关系,以此了解提升宾客满意度的渠道。

   -与部门经理协作,共同组织开展各类活动以达成服务行为标准并持续提升宾客体验。

• 企业责任

   -提升酒店与品牌在所在社区的知名度,鼓励员工积极参与社区活动。

   -保证相关劳工法规、酒店或公司的政策与流程得到贯彻和遵守。

   -对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险,并通过各类员工关系项目来推动问题的解决。

   -收集维护离职面谈、员工流动统计、旷工报告等数据,从中了解各种趋势、培训需求和管理问题等。

   -若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作。

   完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。

责任范围:

• 人力资源总监是提供综合服务的大型豪华酒店、度假村或旗舰酒店人力资源部的最高职位,这类酒店通常拥有多个场地、大型用餐场所、宴会厅和会议室。职能通常包含对人力资源部员工和行政人员的管理。

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