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市场营销总监

市场营销总监
工作地点:
大中华区
所属部门/级别:
市场销售部
职位概述:

• 市场营销总监主要为酒店开发并执行营销战略,确保达成营收与客房销售目标,调整营销战略,实施具体行动,监控并完成各项目标。

任职要求:

• 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历;

• 4年及以上服务业或酒店业市场营销或相关工作经验,需具备直接管理销售团队经验。需要熟知本地业务及业务趋势;

• 必须掌握本地语言,能同时使用其他语言者优先考虑。

工作职责:

• 财务回报

   -在预算内达成营收目标和员工销售目标,使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。

   -拟定并执行销售计划,推动客房入住率明显上升,提高平均房价,提升业务量,增加餐饮和宴会销售。

   -审核每月报表和销售预测报告,分析当前和潜在营销趋势,协调各种活动增加营收与市场份额,并监督进展,确保业绩达到或优于既定营收计划。

   -制定、开发各种特别活动和销售活动,向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销活动,增加新业务机遇,为酒店提升营销机会。

• 员工团队

   -主管日常销售活动事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效,并对员工优异的工作表现予以认可。

   -对酒店营销部门员工进行教育、培训和激励,促使酒店营收目标得以达成。确保员工获得完成工作职责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。

   -同关键客户和外部相关人员(如:宾客、航空公司、批发商、旅行社、广告商、本地社区团体)建立联系并保持联络,借此增加团体及会议业务量,包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。

• 宾客体验

   -为宾客提供各种信息(如:忠诚计划、本地景点、餐厅、设备信息),以提升宾客体验。

   -安排酒店会议及业务团队活动,同其它酒店级部门协调,共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。

   -同有关部门交流所有相关信息,包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求。

   -主管各种营销活动,增销各种酒店服务、产品及设施。

• 企业责任

   -发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题,同相关部门协作共同解决。

   -提升酒店与品牌在本地的知名度,有时可能需要作为酒店代表接受媒体采访等。

   -同本地社会团体的业务领导、官员和代表保持密切联系,确保酒店能经常获得高规格的曝光度。

   -高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素,通过此类信息获得新业务机会。

   -同广告机构、咨询公司和其它供应商开展合作,扩大广告投资效益,确保广告体现品牌形象。

   完成其它分配的任务,可能需担任值班经理。

责任范围:

• 市场营销总监是提供综合服务的大型豪华酒店、度假村或旗舰酒店中市场营销部门的最高职位。并且酒店一般拥有众多场地和设施、餐饮及会议空间和众多VIP贵宾及重要宾客。可能需要管理大量专职和行政销售、餐饮、会务员工及后勤人员。

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