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行政副经理

行政副经理
工作地点:
大中华区
所属部门/级别:
酒店总经理/驻店经理
职位概述:

• 行政副经理主要协助领导和指挥日常事务,提高财务回报,促进员工发展,创造并维护独特的宾客体验,执行品牌标准,提升酒店和品牌在当地的知名度。总经理不在时代为行使其职责。

任职要求:

• 酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历;

• 3年高级运营管理或总经理岗位工作经验,或具有同等学历和工作经验。根据酒店规模与业务复杂程度的不同,所需的工作经验类别与年限等可能略有不同;

• 能流利运用本地语言,能同时使用其他语言者优先考虑。

工作职责:

• 财务回报

   -协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划,确保获得最佳宾客满意度,并提升销售潜力和盈利能力。

   -提出资产改良建议,优化酒店与公司资产及提升品牌忠诚度。

• 员工团队

   -管理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定绩效及个人发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,帮助解决各种员工矛盾,提升员工绩效,并对员工表现优异之处予以认可。

   -为酒店员工提供教育与培训,激励他们更好地完成工作,为他们配备成功完成工作职责所需的必要信息、市场数据、工具和设备。

   -根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。

   -通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。

• 宾客体验

   -同宾客及酒店外部人员建立良好关系,包括但不限于现有客户与潜在客户、集团公司代表、社区领导、政府官员、旅行社代表、供应商、竞争对手及其他本地人士。

   -提供优质的服务和优良的设施,确保达到最高的宾客满意度。

• 企业责任

   -确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全,遵守业的主政策与流程及相应法规要求。负责酒店对外联络。

   -担任公关代表,提升酒店和品牌在本地的知名度。鼓励员工参加社区组织与活动,开发本地业务。

   -制定并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少酒店排碳量。

   完成其他分配的任务,可能需要担任值班经理。

责任范围:

• 行政副经理是提供综合服务的大型豪华酒店、度假村或旗舰酒店中仅次于总经理的职位,酒店通常提供多种设施、服务,会议及会务设施,拥有大量VIP贵宾及其他重要客户。这类酒店通常坐落于富有国际特色的城市繁华地带,涉足各类经营领域并面临激烈的竞争。

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