总经理

总经理
工作地点:
大中华区
所属部门/级别:
酒店总经理/驻店经理
职位概述:

• 总经理主要领导并指挥酒店日常事务,提高财务回报,促进员工发展,打造并维护独特的宾客体验,执行品牌标准,提升酒店和品牌在当地的知名度。

任职要求:

• 酒店管理或工商管理学士及以上学历或同等学历;

• 5至10年酒店管理工作经验,或具有其它同等学历及经验。根据酒店规模与业务复杂程度的不同,所需的工作经验可能稍有不同;

• 英语表达流利,能同时使用其它语言者优先。

工作职责:

• 财务回报

   -通过年度资产、现金流及市场营销计划准备精确预测预算,达成预期的运营目标。

   -分析财务状况以提升营收和未来赢利能力,达到最大投资回报率。通过各分销渠道和技术平台,提升营收,扩大市场份额。

   -主管资金计划与资产管理工作,包括同酒店业主协作,保持及提高酒店的市场领导地位。

• 员工团队

   -开发各类活动计划,提高员工满意度,契合假日酒店品牌服务行为。

   -制定、执行并监管接班人计划,为酒店培养人才精英队伍。为团队成员设定工作绩效与发展目标,为他们提供教导与辅导,定期给予反馈,提高员工绩效。

   -监督确保员工薪资、工作规程及所有与人力资源问题相关的行动符合公司的规定和政策。

• 宾客体验

   -保证遵守所有品牌标准与品牌标杆、行为及许可协议授权的所有内容。

   -推动宾客满意度不断提高。同酒店团队一起建立并执行各种计划,推广各种服务,满足及超越宾客的期望。

   -与宾客进行互动,获取反馈并建立良好的关系。

• 企业责任

   -确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全,遵守酒店或业主的政策与流程以及相应法规要求。负责酒店的对外联系。

   -担任公关代表,在本地提升酒店和品牌知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动,开发本地业务。

   -开发并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少酒店排碳量。

   完成其他分配的任务,可能需要担任值班经理。

责任范围:

• 总经理是提供综合服务酒店的最高职位,这类酒店通常拥有多个用餐场所和复杂的运营模式,其中可能包含以下一项或多项特点:多幢大楼,大楼内配备一系列用餐活动设施和各种技术设备,复杂的业主关系,激烈的竞争压力和不甚融洽的劳工关系和/或工会关系。

• 一般需向业主、主席或资产管理人汇报工作。

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