职业人士Jane的博客

Jane
人力资源总监
个人标签:美食,瑜伽,自驾游, 人才招募与发展,公益活动
【个人简介】
我是Jane,同事们都说我外表靓丽,气质优雅。其实,我个是行动派,精力旺盛,注重细节,而且善于沟通。从酒店管培生到任职大堂经理,一路凭借着行事高效,决策果断,注重团队的工作风格,最终荣膺人力资源总监。

作为HR,业务导向是我优先考虑的,为了努力配合各业务部门达成共同目标,我也会和他们发生争辩,但从未超过10分钟,因为我认为与业务部门一起解决问题的方式一定不是无休止的辩论。
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最新博客

分享尼采人生哲学
2013/11/19

人的精神有三种境界:骆驼、狮子和婴儿。

第一境界骆驼,被动地听命于别人或命运的安排;就像我们职业发展的开始,我们首先要做的是管理好自己。第二境界狮子,主动负起人生和对他人的责任,这对应的是管理者,更重要的职责是管理他人。第三境界婴儿,这是一种“我是”的形态,活在当下,享受现在的一切。在酒店行业,职业发展是循序渐进的过程,很少有捷径,没有经历骆驼的阶段,不会了解如何做事,成为狮子的时候就无法换位思考。而狮子除了做事,对做人也有更高的要求,单靠规章命令管理下属是没有可持续性的,领导力更强调的是影响。而婴儿是一种健全的心智模式,让我们在每一种状态的下都能享受过程,扮演好每一个职业角色。

期待在接下来的岁月里和大家分享更多。

省历史,悟君王的用人之道
2014/02/26

自古圣君多明臣,明臣伴君侧,民心有所归。

康熙在选用一代廉臣担任江苏巡抚的时候,曾告诉于成龙,所谓明臣,不仅仅是“食君之禄,忠君之事”,而是需要识大体,顾大局,为国分忧,为君夫分忧,不计较个人得失,不怕吃亏。管理企业虽不像治国般复杂,但是亦有相通之处。随着社会发展,人才的素质也在普遍提高,企业的用人之道也不再是仅仅看重人才的单项素质或者短期回报率,而是长期的可挖掘的发展潜力。尤其是像IHG,贯彻内部成长型人才战略的时候,更需重视“明臣”的选用。专业技能和员工的忠诚度应该成为企业选拔人才的基础素质要求,三个臭皮匠顶个诸葛亮的理念只会让企业在人才组织架构上显得繁冗,增加人力成本。

顾大局,识大体,有远见的“明”才,才是未来企业人才竞争的种子选手。

遗憾的过去,未知的将来
2014/03/19

有段让你不断懊悔遗憾的过去。从事人力资源这么多年,接触了太多求职者遗憾的过去。有的影响了他们的性格,有的影响了他们的职业规划,有的甚至改变了他们的一生。
 
比起耿耿于怀的遗憾着过去,迷茫的想着未知的未来。我想更值得推荐的是,从容的去审视自己在职场中“遗憾的过去”,过去的职场生活代表着一种经历,是一面镜子,让现在的你看到曾经不成熟的自己,看到曾经犯错的自己,然后学会认识真实的自己,总结那些让你遗憾的失败和过错。在自己的职业规划中找到一个正确的方向,选择一条你愿意为之奋斗,不会放弃的道路,朝着这个目标坚定的走下去。那样即使面对未知的将来,你也不会感到迷茫,相反的而是发自内心的期待。
 
所以,“遗憾的过去,未知的将来”这个命题,更确切的应该是“优雅的面对遗憾的过去,从容的面对未知的将来”。

让自己真正独立起来
2014/05/04

“你不是真正的独立”是否会听到这样的评价,是否会这样思考过自己。
 也许你会觉得当你开始工作,有自己的收入,可以自主支配自己生活的时候,那就是真正的独立了。然而更多的时候你还是体会到无形中的束缚感。就想如今流行的辞职去旅行,大多数人只是想通过在路上去思考去寻找内心的答案。
 对于很多人,这就是一种逃避心理,因为你并没有真正的独立。你的决定、计划、改变等一切行为很容易受到周围环境,尤其是你亲朋好友的影响。他们习惯于用他们的思维告诉你对与错,而你也许也习惯于去听从参考他们。我不否认经验,也不否认忠言,但要想在现在的环境中活的自由,活的精彩,你就必须真正的让自己独立起来。开始学着培养自己独立的思想,成熟的思考,抛开别人的眼光,为自己选择,为自己活,必要时要有破釜沉舟的决心。
 

"锦鲤还乡"——因为有你,让我回家
2014/06/20

近期洲际酒店发起了“锦鲤还乡”吸引人才回流招聘项目对于洲际这是业内的一次创新。该项目在IHG中国区全国酒店网络庞大的体系的支持下,实现员工地域间的流动,让员工有机会荣归故里,创造更卓越人生的同时,也可将已有的工作经验带回家乡,促进家乡经济文化的发展。
  “锦鲤还乡”不仅仅是一项人才发展战略,更是IHG对“家”这个概念的认同。IHG有来自全球各地的员工,因此更能深刻理解在异乡发展的员工对于家的依赖感。故土有我们熟悉的味道,故土有我们的眷恋,故土也有亲人的期盼。然而生活的压力和责任又让我们不得不面对在异乡奋斗的漂泊和孤独感。洲际给予每一位员工最真实的尊重和关怀,我们希望提供的不仅仅是舞台更是一个值得骄傲和信任的大家庭。

多元化招聘渠道下的挑战
2014/07/08

随着互联网发展带来的信息流通性,企业招募人才的方式再也不是“摆摊呐喊”或“守株待兔”。HR也从传统的“防守员”变成了“进攻者”。招聘渠道的多元化为HR招贤纳才提供了更多的选择。

如内部推荐,因成本低、时间短、人才忠诚度高等特点成为很多企业人才培养战略中最常用的手段。但“近亲繁殖”、人才板块化等弊端是不可忽视的。因此对于HR来说,需要尝试建立更为全面的员工评测机制,员工成长档案。在鼓励员工自我成长的同时可帮助企业根据岗位需求储备人才、制定培训发展计划。

而猎头招聘的快、准是企业搜寻中高端人才最主要的选择。但收费高、人才与企业的磨合快慢也会增加企业人力成本。作为HR,可考虑在选择时增加对猎头公司的考核点,同时自身要更主动参与,在过程中进一步具体化,丰富化岗位信息、人才要求,并适时调整要求。

新概念的社交媒体招聘增加了企业与人才的互动性。除了要求HR的专业,还要求HR具备市场营销人员的机敏,客服人员的耐心,时刻保持的好奇心,玩转各种新社交媒体的能力。简单来说就是最快找到合适的圈子发掘可用人才赢得对方青睐。

对于洲际,我们期待在多元化招聘渠道挑战下发现更多与人才相遇的机会。

以“人”养“人”
2014/08/13

洲际酒店集团首家英才培养学院于2006年在中国上海正式成立,目前已在全国二十多个城市建立了三十多所学院。学院与当地的旅游专业院校或者职业技术学院合作,在学校原有理论和专业课程的基础上,增加由洲际酒店集团高级管理人员授课的行业实践经验、及最新行业信息。

在这里,我们用全球化运营成功的经验告诉每一位未来酒店管理人员什么是国际化的服务标准,他们应具备怎样的职业技能和素养。同时也分享洲际文化的精髓并帮助他们制定个人的职业规划和目标。在校期间英才学院还将为他们提供更多与酒店交流和实习的机会,比如实习期间岗位的轮转可以帮助他们更全面的了解酒店运营管理的不同环节,缩短了他们从学生到职业人的适应期,也为他们将来岗位任职奠定基础。在任职期间,学院也会根据实际的情况提供定制化的培训计划,帮助学员更快的成长、更好的适应工作。对等的输入输出的循环培养机制避免了学无所用的尴尬,真正做到专业人才定点培养。

英才学院以“人”养“人”用实际行动在承担企业的社会责任同时,也提高了这个行业人才的专业化水平。

IHG与中国酒店业一起进步的30年
2014/10/10

今年8月,IHG“在华30周年人才发展庆典活动”于上海举行,活动特别邀请了一些在洲际酒店集团服务长达30年的员工代表、业主代表以及酒店员工出现了此次活动。活动中IHG领导和大家一起探讨、分享了洲际30年来人才发展战略上的舍和得。

作为这一发展历程的参与者,我也见证了IHG“以人为本”人才发展思路对于洲际乃至整个酒店行业的发展和推进作用。从无到有,洲际制定了自己的人才培养机制,并且用实践证明了IHG一系列人才发展举措的明智之处。本土化的人才使用,不仅保证了快速发展过程中的人才需求,同时也帮助IHG更好的了解中国消费者的需求,以提供更好的优质服务;英才培养学院,从培养之初就将“专业化”和“标准化”的理念灌输给每一位学习人员,提升了行业从业人员的整体素质,同时也保证了酒店业人才的可持续供应。近期,“锦鲤还乡计划”更开创了行业先例,将“家”的概念融入到人才发展计划中,体现了企业人文关怀的同时又促进了地区酒店行业的发展。另外,“快速通道总经理培训计划”又为酒店企业高端人才培养上提供了参考。

这就是洲际在中国具备领导地位的因素之一,从自身的创新,带动整个行业的发展。

授人以鱼不如授人以渔
2014/11/24

前段时间听到同行抱怨难招人,准确的说很难找到一个适合并能融入企业发展的人。其实HR越来越难做,是因为很多企业人才培养的思维还仅局限于“捉鱼”,只想着花大把的财力从人海中捞鱼,所以往往事与愿违。

IHG大中华区首席执行官柏思远认为,“在未来的市场竞争中可以脱颖而出成功的企业,一定是对人力资源有良好的架构和设计及拥有长远的培训计划和可持续发展计划的企业。”也就是说授人以鱼不如授人以渔,与其一心“捞鱼”,不如在“捞鱼”的同时投入更多的精力去思考如何“养鱼”。这一点是我在IHG工作以来最大的收获。面对IHG全球范围内的扩张,人才输送不仅对于IHG乃至整个酒店业的人力资源来说都是一个巨大的挑战。

好在IHG将“授人以渔”落实到实践并成立英才培养学院,采用人才反哺人才的方式,秉承分享式的教学理念,将实操性的内容传授给学生,缩短了课堂到工作的适应期。同时,针对企业内部人员,洲际也有一些项目帮助其成长,如职业认知项目等。另外,洲际还激励人才的追求自我,展现自我,更好的融入企业发展中,提高了人才的忠诚度。我们期待 “授人以渔”式人才培养机制的扩大,以此促进自身和整个行业人力资源的良性发展。

“中国潮”,洲际已经准备好了
2014/12/24

当中国面孔,中国符号,中国元素,中国特色越来越多的涌现在世界各地的时候,全世界似乎都在为更好的理解和服务中国而努力。30年来在中国积累的经验和人才,让我们赢得了最初的掌声,执着的坚持得到了中国客人和同业的肯定。但是要想更好的服务中国人这个大市场,应运而生China-ready计划让这种执着得到了更全面,更大范围的支持。China-Ready计划不局限于亚洲式的设施和翻译服务,更为关注的,是文化培训和餐饮供应。

首先,对于这些酒店我们确保接触宾客的员工和餐饮团队接受跨文化意识方面的培训,让他们更系统更深入了解中国,认识中国人,掌握中国人的习惯,从而能在服务中扮演一个中国通的角色,让他们感受洲际的贴心周到。同时,通过不同国家间洲际员工的对调,让双方都有了切身的本地化体验,外调的洲际员工可以从实际工作的角度为他们提供更好的解释和建议,能阐述一些培训中未曾触及的中国的人之常情等等。

China-ready计划的实施,体现了洲际的全球化服务理念,它不仅可以成为洲际全球化战略的制胜法宝,当然也可为整个酒店行业乃至整个服务业提供经验参考,也许也可以成为一个成功的商业模式,经营理念加以推广。

慢一点前行
2015/02/11

最近偶然听到一首歌《从前慢》,歌词来自木心先生的诗集。短短几十字,却值得细细品味很久。很多时候,“慢”对于我们更像一个很奢侈的词。

对于阅人无数的我而言,从很多求职者眼中看到了浮躁。的确这个社会给了人很多压力,也在无形中逼迫大家快一点得到,快一点成功。所以很多人急功近利,小事不愿做,大事做不来,即使很多人到暮年,也把握不住内心的需求。

 所以无论我们是在我们的人才培养机制还是员工的职业发展规划上,我们都会给彼此一段适当的“慢慢思考”的时间,与其手忙脚乱般慌乱不如静心用心做好一件事。

其实放平心态,少些浮躁,慢一点,从容面对工作和生活,在经久的累积中慢慢充实自己,反而才会让自己更快的迈向成功。

2015,“慢一点前行”分享给每一位洲际人,共勉之。

信任成就资本
2015/03/13

结束的春节长假让很多人还意犹未尽,在员工座谈会上和大家聊及春节的时候,接待部的员工就反映,很多入住洲际的客人和他们苦诉曾经的入住曲折。选择一个好的酒店太难了,服务业普遍存在 “说的比唱的好听”的情况。

虽然只是同事讲的一段插曲,却让我们都有所思考,过去很多企业都聚焦于三大核心资本——金融资本、智慧资本以及人力资本。而如今面对竞争的激烈和各种营销手段的变化,消费者正在重塑他们对企业与品牌的期望诉求,他们希望从信誉、诚信、领导力以及责任感四个方面积累对企业与品牌的信任。

的确人无信则不立,尤其对服务业